ОБГОНИТЕ ВСЕХ КОНКУРЕНТОВ, ВНЕДРИВ ИИ В СВОЙ БИЗНЕС

КАК МЫ РАБОТАЕМ

1 ЭТАП

РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА

РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА

РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА

РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПА

2 ЭТАП

3 ЭТАП

4 ЭТАП

КЕЙС №2

КЕЙС №1

Компания Levi's объявила о партнерстве с фирмой, специализирующейся на разработке искусственного интеллекта, для создания цифровых моделей.

Эта инициатива является частью стратегии цифровой трансформации и направлена на дополнение работы живых моделей с акцентом на укрепление ценностей разнообразия, равных возможностей, инклюзивности и устойчивого развития.

Несмотря на заявленные цели, также ожидается, что внедрение ИИ позволит Levi's существенно с сократить траты на производство маркетинговых материалов.

Volkswagen и Blackwood Seven создали синергию, где искусственный интеллект встречаются с маркетинговой интуицией. С помощью платформы Blackwood Seven Volkswagen получил доступ к динамическому планированию медиа-стратегий и оптимизации рекламных бюджетов в реальном времени.

Volkswagen смог не только эффективно распределить свой маркетинговый бюджет, но и увидеть, какой контент лучше всего работает у аудитории. Это именно то, чего хочет каждый маркетолог - дать людям то, что они хотят, еще до того, как они об этом знают.

В результате такого сотрудничества компания подняла продажи модели Volkswagen !Up на 14%, а продажи некоторых других моделей подскочили на целых 20%

HR‑отдел Сбера ежемесячно обрабатывает тысячи кадровых документов. Так, например, помимо приёма на работу необходимо поддерживать данные всех сотрудников в актуальном состоянии.

В Сбере разработали систему на базе ИИ, которая распознает 7 типов документов: документ об образовании; свидетельство о рождении ребёнка; свидетельство о заключении брака; свидетельство о расторжении брака; паспорт; ИНН; СНИЛС.

На данный момент, система обрабатывает более тысячи документов ежемесячно с точностью более 90%. Таким образом Сберу удалось существенно оптимизировать процесс обработки документов.

КЕЙС №1

Ведущий мировой ритейлер Walmart интегрировал системы распознавания эмоций в свое операционное управление. Каждый кассовый терминал Walmart оснащен камерой, которая распознает эмоциональное состояние покупателя.

Заработавшая система видеоаналитики на основе искусственного интеллекта обрабатывает полученные видео и анализирует выражение лица покупателя в реальном времени.

В случае, если система выявляет негативное эмоциональное состояние клиента, администратор торгового зала получает соответствующее уведомление. После этого, администратор общается с покупателем, выясняя причину его беспокойства и стараясь решить возникшую проблему.

Цель этой инициативы - поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов, сохранять их лояльность и улучшать общий опыт покупок в магазинах Walmart.

КЕЙС №2

Google активно использует искусственный интеллект для обработки звука в различных продуктах и сервисах, делая их удобнее и функциональнее.
Вот некоторые из наиболее известных примеров:

• Google Assistant - это голосовой помощник, который использует искусственный интеллект для выполнения различных задач по голосовым командам пользователя. Он позволяет пользователю задавать вопросы, управлять устройствами умного дома, отправлять сообщения, создавать напоминания и многое другое.

• Google Translate использует технологии искусственного интеллекта для перевода речи и текста с одного языка на другой. Пользователи могут произносить фразы на одном языке, и Google Translate автоматически переводит их на выбранный язык.

• Google Podcasts - это приложение для прослушивания подкастов, которое использует искусственный интеллект для рекомендации контента пользователю на основе его предпочтений и интересов. Оно также обеспечивает автоматическое транскрибирование и индексирование аудио, что делает подкасты более доступными для поиска и прослушивания.

КЕЙС №1

КЕЙС №1

КЕЙС №2

Tommy Hilfiger и Burberry, являющиеся примерами новаторского подхода к обслуживанию клиентов, запустили собственные чат-боты. Виртуальные помощники выполнены на высоком уровне и включают функции:

- Быстрые и точные ответы на вопросы клиентов.
- Персонализированный поиск товаров с учетом предпочтений клиента.
- Рассылка уведомлений о новинках и текущих коллекциях.
- Подбор альтернативных товаров и рекомендация товаров по вкусу клиента.

По данным статистики, около 80% глобальных брендов планируют внедрить подобные инструменты в ближайшем будущем, учитывая положительный опыт лидеров рынка.

Результаты:

- Повышена оперативность и доступность поддержки клиентов без привлечения большого количества персонала.
- Улучшен пользовательский опыт за счет реализованного персонализированного подхода.
- Увеличена конверсия и усилена лояльность клиентов благодаря своевременной и удобной подаче информации о продуктах.
- Рост эффективности маркетинговых кампаний и промо-активностей за счет умения чат-ботов определять интересы клиентов и предлагать релевантные товары.

Toyota, являясь одним из мировых лидеров автомобильной промышленности, стремится обеспечивать высококачественное обслуживание клиентов и максимизировать эффективность своих продаж.

Для решения указанной задачи Toyota внедрила применение интеллектуальных чат-ботов, которые используют искусственный интеллект для ведения диалогов с клиентами. Эти системы обеспечивают непрерывное общение с клиентами, предоставление нужной информации, ответов на вопросы, помощь в выборе автомобилей и даже проведение предварительной квалификации потенциальных покупателей перед передачей диалога команде продаж.

Внедрение AI чат-ботов привело к следующим результатам:

- Улучшение клиентского опыта за счет предоставления круглосуточной поддержки и мгновенного реагирования на запросы.
- Увеличение количества потенциальных клиентов ввиду повышения привлекательности и доступности коммуникационного процесса.
- Рост конверсии обращений в продажи благодаря эффективному первичному взаимодействию и квалификации потенциальных клиентов чат-ботами.
- Повышение производительности команды продаж, которая теперь фокусируется на более квалифицированных и заинтересованных потенциальных покупателях.

КЕЙС №1

Современный рынок труда требует от компаний не только высокой скорости адаптации к изменениям, но и эффективности в управлении проектами. Ошибки в распределении задач, недостаточно четкое планирование ресурсов и задержки в выполнении работ - распространенные проблемы проектного управления, которые влияют на продуктивность и прибыль.

TARA AI разработала платформу, на которой искусственный интеллект используется для автоматического распределения задач, мониторинга прогресса проектов и оптимизации рабочих процессов. AI-система компании способна анализировать огромные объемы данных, предыдущие проекты и индивидуальные производительные показатели участников команды для формирования оптимального плана выполнения проекта.

Использование платформы TARA AI принесло клиентам следующие преимущества:

- Значительное сокращение времени, затрачиваемого на планирование проектов и распределение задач.
- Повышение точности прогнозирования сроков выполнения проекта и распределения ресурсов благодаря аналитическим способностям AI.
- Улучшение сотрудничества внутри команд путем обеспечения прозрачности процессов и статусов задач.
- Оптимизация подхода к управлению проектами с целью минимизации задержек и оптимизации нагрузок на сотрудников.

КЕЙС №1

И ТЫСЯЧИ ДРУГИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ, КОТОРЫЕ СЮДА НЕ ПОМЕСТЯТСЯ

Участники корпоративных встреч и семинаров, проходящих через видеоконференцсвязь, часто сталкиваются с необходимостью пересмотра длинных записей для анализа обсуждений и принятых решений. Это занимает значительное количество времени у сотрудников, что замедляет рабочий процесс и может повлиять на эффективность работы.

Zoom, в качестве решения вышеуказанной проблемы, внедрила функцию AI-поддержанного резюмирования видео встреч. Искусственный интеллект анализирует записи встреч и генерирует краткие резюме ключевых моментов, обсуждений и решений, которые были приняты в ходе собраний.

Внедрение функции AI-резюмирования видео встреч обеспечило следующие улучшения:

- Сокращение времени, необходимого для извлечения важной информации из записей встреч.
- Повышение продуктивности участников за счет уменьшения времени на обработку послевстречной информации.
- Усиление возможности быстро реагировать на решения и действия, обсужденные на встрече, благодаря оперативному доступу к резюме.

Недавно к нам обратились с запросом на разработку компьютерного зрения для определения замерзания и обледенения проводов, поскольку это играет важную роль в обеспечении безопасности, надежности и эффективности электрических систем и оборудования.

Мы обучим модель определять края проводов и измерять толщину замерзания. Помимо этого, при определенных значениях, модель будет сигнализировать о критических отметках.

КЕЙС №1

В 2023 году контактный центр Сбера, обслуживающий юридических лиц, применил передовые технологии искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения качества обслуживания клиентов и оптимизации внутренних процессов. Центральной задачей было сокращение времени, необходимого для маршрутизации звонков клиентов, что потенциально могло привести к значительной экономии ресурсов.

Результаты внедрения:

- Значительное сокращение среднего времени маршрутизации звонков – на 64.3% за два года, сократив время ответа до 18 секунд

- Экономия в размере 300 миллионов рублей благодаря оптимизации работы контактного центра

- ИИ-система смогла автономно обработать маршрутизацию 87% обращений клиентов, обеспечив высокую точность и скорость работы.

КЕЙС №1

Морское подразделение компании Caterpillar внедрило машинное обучение, чтобы экономить ресурсы.

Компания установила датчики на оборудование кораблей и выяснила: большее количество генераторов на меньшей мощности работают эффективнее, чем максимальное использование нескольких генераторов.

Это решение сэкономило за год более 650 тысяч долларов.

КЕЙС №1

РЕАЛИЗОВАННЫЕ КЕЙСЫ

Проблема: Ручная обработка запросов, вопросов и консультаций потребителей отнимает слишком много времени и требует участия не одного менеджера

Решение: Внедрение нейросотрудника на базе искусственного интеллекта:

• Чат-бот помощник - отвечает на основе данных компании)
• Чат-бот FAQ ассистент - отвечает на вопросы данных клиента из csv, excel, с готовыми вопросами и ответами
• Чат-бот продавец - вести клиентов по воронке продаж и выполняет ключевое действие.
• Чат-бот консультант - отвечает на вопросы, имея данные из продуктов (описание, страна, цена и.п.)

Проблема: Прибыль интернет-магазинов, которые осуществляют доставки не растет, поскольку покупатели сомневаются в покупке, не зная, подойдет ли им выбранная модель

Решение: Внедрение искусственного интеллекта, способного осуществить:

• Детекцию объектов и людей
• Определение ключевых точек человека
• Сегментацию частей тела человека
• Генерацию - Stable Diffusion, GAN

Проблема: Поиск дефектов на микрокомпонентах ручным способом проводится слишком долго и не гарантирует высокой точности

Решение: ИИ, способный быстро и точно определять дефекты на миниатюрных компонентах и выделять их

Ситуация: В целях обеспечения безопасности, распознавание поз на видеозаписях или в реальном времени поможет оценивать поведение людей

Решение: Искусственный интеллект, способный анализировать позы человека, определяя ключевые точки человека

Ситуация: Правильная сегментация улиц и объектов позволяет разработать более точные и информативные карты, что в свою очередь улучшает навигацию для водителей, пешеходов и других участников дорожного движения.

Помимо этого, корректная сегментация улиц и объектов помогает системам автономного вождения лучше реагировать на потенциальные опасности

Ситуация: Распознавание лиц может использоваться для обеспечения безопасности в зданиях или на территориях, где необходим контроль доступа.

Проверка лиц по базе данных позволяет идентифицировать людей и определить, имеют ли они доступ к определенным зонам или ресурсам

ImageToText / TextToImage - распознавание объектов на изображении и их текстовое обозначение. Конвертация изображения в текстовый формат и наоборот

Image Inpainting - удаление того или иного объекта с изображения

Image Outpainting - дорисовка изображения, исходя из известных данных

© AIWE AGENCY